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mercredi, 10 février 2010

2010 : l’Année faste des télécoms !

Ce début d’année a été riche en événements dans notre « microcosme ». La démission du CEO emblématique de Zain (Dr Al Barrak), le départ de Didier Lombard le CEO de France Telecom, la crise d’Orascom en Algérie, le départ du patron de Sun… La réorganisation annoncée hier d’Ericsson, la relance d’Ettisalat, le lancement d’Orange Tunisie et la nomination d’un nouveau ministre des Télécoms, on peut dire que 2010 sera riche en événements même en Tunisie ! D’abord au niveau des ressources humaines ou on va encore assister certainement à quelques mouvements au niveau des operateurs (ca a commencé), des SSII et installateurs (la guerre des ressources et des salaires s’annonce rude) et des entreprises « publiques »… Puis au niveau des offres et services : les couteaux s’aiguisent, les réseaux s’étendent, se densifient, la fibre optique s’étire partout… au bénéfice du consommateur et de nos entreprises qui pourraient accéder une infrastructure plus dense, moins chère et surtout qui pourraient obtenir une haute disponibilité en combinant différents réseaux. Les Gros projets sont la également au grand bénéfice des installateurs Telecom, des SSII et des fournisseurs d’équipements. Il est vrai que le Chinois Huwawei est en bonne position, mais il y a du boulot pour tous et quelques uns de nos champions locaux s’en sortent très bien. Si on rajoute à ces investissements, déjà gros, les budgets publicité qui vont exploser, on imagine aisément l’apport économique colossal de notre secteur cette année. On peut donc dire que Si Naceur Ammar arrive a un moment fort avec des conditions plutôt favorables mais du pain sur la planche il en a ! Il est attendu sur beaucoup de sujets dont : -La régulation : l’INT devrait être renforcée considérablement pour garantir une concurrence saine et surtout elle devrait assurer une information fiable aux utilisateurs en publiant des rapports de comparaison à des fréquences qui les rend utilisable ! (La dernière publication date de 2008 sur le site web). -Les ISPs, quel avenir avec Orange comme operateur universel et les rumeurs incessantes sur les intentions de TT de faire une acquisition majeure ? -La 3G avec des attentes fortes chez TT et Tunisiana qui sont au starting blocks et qui attendent impatiemment une confirmation de leur date de lancement -La structure capitalistique de TT avec toutes les annonces faites sur un désengagement éventuel des Emiratis… -l’ouverture de capital de Tunisiana avec une entrée en bourse fort attendue. -La stratégie IT ou il va falloir initier le plan « Tunisie Terre d’Innovation » tout en continuant le « Tunisie terre d’accueil »… En effet, l’image « Tunisie Amie » est bien partie et les aides aux investissements étrangers commencent a porter leur fruits, mais quid du financement de l’innovation et des « petits poucets » locaux ?

La liste pourrait être longue, mais je m’arrête la pour aujourd’hui… Et avant de terminer, je souhaite une bonne et excellente année a tous mes lecteurs (pas si nombreux).

mardi, 10 novembre 2009

Peaux de bananes ou simplement « on montre les muscles » ?

On lit depuis quelques temps des “analyses” sur le secteur des télécoms en Tunisie avec ici ou la des « bien penseurs » qui donnent des leçons aux marketeurs et communicants des operateurs… Sans tomber dans le piège de la critique facile, admettons tout de même que notre pays est encore « un peu en retard » en termes d’offres par rapport a la vielle Europe ou par rapport a des marches émergentes fortement concurrentiels… Ceci étant dit, on ne peut pas reprocher à nos operateurs d’être des « followers » ou des « copieurs » quand on voit une offre qui ressemble a ce qui existe chez un des 400 operateurs dans le monde. En terme de marché des télécoms, les « astuces » qui marchent par type de consommateur sont connues et n’en déplaise à notre « EGO », le Tunisien est un « consommateur de base » comme il en existe partout et comme on le décrit dans les livres de marketing. Ceci étant dit, regardons maintenant les préparatifs que lancent les uns et les autres pour accueillir M. Orange dans quelques mois. On voit déjà un regain d’activité commerciale chez les deux operateurs « historiques » avec des offres de plus en plus agressives. On voit déjà se dégager des tendances sérieuses qui méritent d’être notées : -D’abord les offres d’abondances (illimité) avec Elissa de TT en fer de lance. -Ensuite les offres Famille (Tunisiana) et communautaires (Elissa chez TT, Tiffosi chez Tunisiana et le grand succès « Amigos » chez Tunisiana)

Toutes les offres « classiques » des télécoms qui on fait leur preuves en Afrique du nord, en Turquie et dans des pays a la typologie similaire sont visitées et adaptées. Avec tout de même un souci important qui transpire : Pas de destruction de valeur pour l’Operateur. On surveille de près les marges et on veille a ne pas déclencher une « folle guerre des prix »…

Une autre offre a retenue mon attention ce mois ci c’est celle de Tunisiana pour le post payé : Un palier de 12 secondes ensuite une facturation a la seconde ! Enfin l’offre tant demandée par la presse depuis des années.

Toutes ces offres, si elles n’existaient pas sur le marché auraient fait le bonheur des stratèges de Divona-Orange. Mais elles sont la pour mettre la barre plus haute pour le nouvel entrant et lui montrer que sur tous ces axes, ils sont capables de suivre. Alors quel angle d’attaque pour Divona-Orange ? L’iPhone ? Vont-ils profiter des accords mondiaux du groupe Orange pour nous ouvrir les portes d’iTunes ? La 3G ? Quel contenu ? Quel prix ? Seront-ils plus compétitifs que les offres d’abondance GPRS déjà sur le marché ? Mais le vrai enjeu est quand même la voix qui représente encore une majeure partie des revenus des operateurs en Tunisie. Le nouvel entrant entrainera-t-il les deux autres dans une guerre de prix pour conquérir rapidement une part de marché au risque de « ne pas gagner de l’argent » ? Les réponses en mars si mes calculs sont bons !

lundi, 29 juin 2009

Orange Divona: Les questions du jour...

Maintenant que l’euphorie Orange est passée, tout le Tunicom (Tunisie des Télécoms) se remet en ordre de bataille pour un deuxième round de spéculations… Commençons par énumérer les questions de la semaine:

-Le Staff : Quels seront les Patrons d’Orange Tunisie ? Viendraient-ils de France Telecom ? Débauchera-t-on de chez Tunisiana et TT ? Quelle est la vérité de la rumeur que Divona a déjà une liste de plus de 50 ressources a « débaucher » de chez les opérateurs "historiques" ? Verra-t-on le retour de managers Tunisiens a l’étranger au pays ?

-Les Fournisseurs : Comme on sait, le réseau est la partie la plus coûteuse lors de la mise en place… Orange a sûrement des accords avec tous les Grands (Ericsson, Alcatel, Nokia-Siemens, Huwawei,…) qui ont tous une implémentation forte en Tunisie. Quels seraient les Fournisseurs de référence d’Orange Tunisie ?

-Le Brand : Je parle déjà d’Orange Tunisie, mais est-ce décidé ? Utilisera-t-on cette marque a forte notoriété ? Quelle Agence de Pub va avoir cet important Budget ? Feront-ils appel aux spécialistes locaux des lancements K&K?

-Pour ma part, il y a une question qui m’intéresse professionnellement, quel système de facturation choisiront-ils ? Le mien ? ou un concurrent ;-(

-Quels Produits et Services seront lances en priorité ? Verrons nous débarquer l’iPhone rapidement ?

-Le roaming national pour le GSM : Avec quel opérateur ? Le dégroupage du fixe/ADSL ?

-Quel plan de bataille a préparé Tunisiana pour le roaming national ? Pour fideliser ces Clients et ses employés ? (voir l’article de Nizar Bahloul ce matin).

-Comment va réagir TT ? Quel plan pour Internet ? Verrons nous des partenariats forts avec les concurrents de Planet ? Quel plan pour le Fixe et le dégroupage ? Quelle stratégie pour le segment Corporate ?

-Quid de la vente de 16% de TT et de l’entrée en bourse de Tunisiana ?

A chacun de ces points, il y a des rumeurs qui circulent… Ces interrogations vont s’éclaircir rapidement et on verra dans les jours qui viennent ce qui va se passer.