On lit depuis quelques temps des “analyses” sur le secteur des télécoms en Tunisie avec ici ou la des « bien penseurs » qui donnent des leçons aux marketeurs et communicants des operateurs… Sans tomber dans le piège de la critique facile, admettons tout de même que notre pays est encore « un peu en retard » en termes d’offres par rapport a la vielle Europe ou par rapport a des marches émergentes fortement concurrentiels… Ceci étant dit, on ne peut pas reprocher à nos operateurs d’être des « followers » ou des « copieurs » quand on voit une offre qui ressemble a ce qui existe chez un des 400 operateurs dans le monde. En terme de marché des télécoms, les « astuces » qui marchent par type de consommateur sont connues et n’en déplaise à notre « EGO », le Tunisien est un « consommateur de base » comme il en existe partout et comme on le décrit dans les livres de marketing. Ceci étant dit, regardons maintenant les préparatifs que lancent les uns et les autres pour accueillir M. Orange dans quelques mois. On voit déjà un regain d’activité commerciale chez les deux operateurs « historiques » avec des offres de plus en plus agressives. On voit déjà se dégager des tendances sérieuses qui méritent d’être notées : -D’abord les offres d’abondances (illimité) avec Elissa de TT en fer de lance. -Ensuite les offres Famille (Tunisiana) et communautaires (Elissa chez TT, Tiffosi chez Tunisiana et le grand succès « Amigos » chez Tunisiana)
Toutes les offres « classiques » des télécoms qui on fait leur preuves en Afrique du nord, en Turquie et dans des pays a la typologie similaire sont visitées et adaptées. Avec tout de même un souci important qui transpire : Pas de destruction de valeur pour l’Operateur. On surveille de près les marges et on veille a ne pas déclencher une « folle guerre des prix »…
Une autre offre a retenue mon attention ce mois ci c’est celle de Tunisiana pour le post payé : Un palier de 12 secondes ensuite une facturation a la seconde ! Enfin l’offre tant demandée par la presse depuis des années.
Toutes ces offres, si elles n’existaient pas sur le marché auraient fait le bonheur des stratèges de Divona-Orange. Mais elles sont la pour mettre la barre plus haute pour le nouvel entrant et lui montrer que sur tous ces axes, ils sont capables de suivre. Alors quel angle d’attaque pour Divona-Orange ? L’iPhone ? Vont-ils profiter des accords mondiaux du groupe Orange pour nous ouvrir les portes d’iTunes ? La 3G ? Quel contenu ? Quel prix ? Seront-ils plus compétitifs que les offres d’abondance GPRS déjà sur le marché ? Mais le vrai enjeu est quand même la voix qui représente encore une majeure partie des revenus des operateurs en Tunisie. Le nouvel entrant entrainera-t-il les deux autres dans une guerre de prix pour conquérir rapidement une part de marché au risque de « ne pas gagner de l’argent » ? Les réponses en mars si mes calculs sont bons !